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第60章 划掉录取者姓名

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一听到考官提出这个问题,在场的所有人都有些懵

毕竟很少有宾馆会直接提出这么刁钻的问题

过了好半天之后,坐在中间的一个女生才举手并怯生生的提问道“请问考官这难缠指的是哪些方面?”

卢婷解释道“就大概会对你们进行骚扰的那种程度吧,你们会怎么做?”

苏闯设计这个问题主要就是考察面试者会怎样解决

但此刻考场上鸦雀无声,大家好像都在思考当着面试官该怎么样回答这个问题

毕竟退1万步来说顾客就是上帝,没有人来住宾馆也就意味着宾馆没有营收,那么给他们发工资都成问题

可如果接着对那些客人进行服务的话,就意味着你可能要出卖自己的人格和尊严去服务,说不定还会遭受到他们的动手动脚

苏闯将目光投向坐在他旁边的杨雪,无比的好奇,想知道她的答案。

这时卢婷仿佛也明白了苏闯的用意,接着补充道“大家可以把这个人想的要多恶劣有多恶劣,同时不要在心里设想合理的解释。就是单纯的胡搅蛮缠的那种客人,你们究竟会怎么解决”

场面上还是很安静,在静谧了5分钟之后

卢婷开始点起了名,毕竟再这样耽误下去,后面等着面试的人可能就没有时间了

于是靠门的一位男考生开口说“如果是这样的,太过胡搅蛮缠的顾客的话,我可能会选择报告上级或者交给主管处理,毕竟这已经是超过了我能力的范围。我相信主管们会把这件事情好好解决的”

坐在他旁边的女生回答的内容跟他比较相似,都是说会将自己处理不了的事情报告给上级,让上级去解决

现在就轮到杨雪了

只听杨雪大声回答道“我并不这样认为,我觉得顾客来店里就是来消费的,就算他有千百万个不对,我们都应该满足他的所有要求。说不定是他今天天今天心情不好,或者遇上了什么事才会这样对待别人,所以我觉得作为一个管理人员,不管怎么说都应该千方百计的满足顾客的需求,要让他满意”

苏闯听到这儿简直有些失笑。他本来还有些期待杨雪会给出不一样的答案呢

可没想到她居然还是这么想当然,整个人浑身散发着又蠢又天真的气味

卢婷听杨雪回答完之后皱起了眉说“也不惜出卖你的人格和尊严吗?”

杨雪想了一下接着回答道“咱们天府宾馆作为观澜市数一数二的大宾馆,入住的旅客肯定也是非富即贵的。我认为他们的需求都是正常的,更何况宾馆就是个服务型的行业,如果在这方面得罪了任何权贵来讲,对我们来说也是一种损失啊”

虽然杨雪没有从正面回答,是不是为了服务别人甚至要出卖自己的人格和尊严,但是就从她说的话的字里行间就明白

她跟刘三元是同类人,在普通人的面前飞扬跋扈,如果是在任何一个权贵的面前,她就恨不得跪下来舔他们的脚趾头

苏闯被气笑了

他甚至都笑出了声,让杨雪有些下不来台,只见杨雪狠狠地剜了他一眼

那表情仿佛是在说,你有本事就拿出更好的对策来

现在毕竟也轮到苏闯发言,于是他就开口说道“我认为无论到什么时候,一个人的人格和尊严都是最宝贵的地方,如果说我遇见这样的客人的话。在没有任何正当理由的情况下,我是肯定不会惯着他这个臭毛病的,我虽然是一家宾馆的负责人,但是也不意味着我要为精神病来负责,我要服务的是一些头脑正常的并不会颐指气使的正常人,而不是仗着自己手里有个有几个臭钱,有几个势力就恨不得就把别人当狗一样使唤的人,这不是我的职责所在”

这段话也是苏闯内心的真正想法,他设计这个问题的初衷也是想看看有没有人愿意说出实话

可现在看来,就算大家心里门清,但愿意说出实话的没有几个

卢婷听完朝着苏闯的方向点了点头,也做了一些毫无倾向性的评价

接着这第2轮的面试也就结束了

为了体现公平这面试结果,过了一会儿就会发布成绩

于是苏闯也就跟着杨雪他们站在了面试的会议室门外,静静等着结果出来

这个时候杨雪鄙夷的看了苏闯一眼,然后跟他们的姐妹又窃窃私语起来

只不过这声音大的好像仿佛故意说给他听一般

杨雪说道“唉,有些从二本出来的人真是目中无人,无法无天,你们知道他刚刚怎么说的吗?”

她斜眼看了一眼苏闯“他说对待难缠客人的唯一好的方式就是不给他提供服务”

杨雪旁边的几个姑娘立刻低呼了一声看向苏闯,像是不明白他为什么要这么说

杨雪背着苏闯翻了个白眼接着说“我看他就是经历社会的毒打太少,幻想太多!就以他这样子的水平,别说当一个宾馆的管理人员,就连给隔壁的天府酒楼去端盘子都不配。还说什么不给权贵们摆架子的机会,拜托!天府宾馆是观澜市排名第一的大宾馆,而哪个权贵富商权贵又没有点儿小毛病小要求,他还当是自家开的宾馆呀,可以为所欲为”

一听杨雪这么说,他旁边的几几个姐妹附和道就是就是,然后捂着嘴咯咯笑了起来

过了没到一会儿,会议室的门从里面打开了

只见一个服务生一样的人邀请大家进去公布这次考试拟录取的名单

在念到杨雪的名字的时候,杨雪还向苏闯投来无比轻蔑的眼神,就仿佛在说他是多么自不量力

可苏闯还是淡淡的笑着并不把这一切放在眼里

他的这一笑好像刺痛了杨雪的某根神经一般,既然知道了她已录取,杨雪又怎么能轻易放过这次好好欺负苏闯的机会呢

于是她悄悄地绕到了苏闯的跟前说道“听见了吗?你一个二本学中医的就不要再出现在这种场合了,出来只会丢你的脸,现在心里不好受吧,没关系你可以去那种街边摆烧烤或者小餐馆里去应征服务员,那里肯定有你的一席之地”

可苏闯就没有说话还是带挂着淡淡的笑容,看向杨雪仿佛在嘲笑她的可笑

杨雪还要再接着说什么

但苏闯却拨开她,朝着那主考官走去,接着站在了他的旁边说道“姚经理,这名单让我看一下”

整个会议室瞬间就安静了下来,杨雪看着苏闯并肩站在主考官的旁边。无比的震惊

甚至她觉得,这苏闯是不是脑袋秀逗了?

居然在这个时候上前要走了拟录取的名单

但不知为何这姚经理却恭恭敬敬的双手给苏闯递上了这份名单,看上去无比尊敬的样子

接着说道“好的,苏总经理”

什么苏总经理?这放在一家宾馆来讲总经理,就相当于是这家宾馆的实际控股人他如果这么叫苏闯的话,难不成杨雪还没思考明白

就就看见苏闯拿笔,在拟录取名单上画划了几道

然后大声的说道“刚刚拟录取的人名单有误,所有考试结果以这一次为主”

接着又递给了姚经理,姚经理又念了一遍名单

可这一次,却没有了杨雪的名字

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