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第214章 第一个投诉

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第214章 第一个投诉

中午的时候,在叶向东提心吊胆的等待中,邬晴才回来。叶向东暗中观察,却发现邬晴又非常正常的投入工作当中,行为也不再像早上那样稍显古怪,让他反而疑神疑鬼,不知道这女人发现车里的秘密没有。

不过到了下午,叶向东很快将心虚的担心扔到了九霄云外,因为洪剑组建的客户服务组,接到了第一个投诉电话。

有一个用户反应,她将儿子的儿童定位手表接入了家庭卫士的APP,在今天上午买菜的时候,四岁的儿子走失,家庭卫士的APP竟然没有在第一时间向她发出报警,害得她惊慌失措。最后还是因为菜市人很多,大家纷纷出手帮忙,才让她找虚心一场,找回儿子。

虽然GPS定位预警不是家庭卫士主打的功能,但是家庭卫士上线之后的第一个投诉,仍然引起了叶向东和整个公司的极大关注和紧张。

叶向东当机立断,立刻带着李小寰和另外两个软件部的技术人员,亲自上门去拜见这位家庭卫士的用户。

幸好这位用户就在天南省,是南湖附近的沙坝市,高速公路过去,也只要两个小时。

下午3点,叶向东开着途观赶到了沙坝市,联系上了这位年轻的妈妈。还好,这位年轻妈妈非常好说话,见到家庭卫士的老总亲自出面,还显得非常高兴,亲自带着叶向东他们去菜市场,实地讲述了一遍上午发生的状况。

到了现场实地演示后,叶向东和三位同事马上就明白了,原来,并不是家庭卫士出了问题,而是GPS的缺陷,导致了这场产品事故。

原来,年轻妈妈住家附近的这个菜市场,分上下二楼,当时孩子被楼梯口一家卖兔子的小贩吸引住,年轻妈妈没注意,自已提着菜篮上了二楼。

她和孩子分别在二楼和一楼,位置几乎重合,GPS定位就会误报,认为母子两人并没有超出年轻妈妈设定的10米距离,家庭卫士当然也不会有任何预警的提示。

叶向东立刻向年轻妈妈解释了一番GPS的定位原理,让她用那块儿童定位手表,还有手表厂家提供的专用APP试验,果然,这家厂家提供的APP,在手表在楼下,年轻妈妈在楼上,两两分开的位置上,也没有发出任何警报。

有点科技盲的年轻妈妈听完叶向东他们的解释后,显得非常不好意思,连连向叶向东他们道歉,大家客客气气地分手告别。

在回南湖的路上,叶向东却陷入了沉思,对李小寰和另外两个同事道:“今天的投诉虽然是一个乌龙,却提醒了我们,咱们家庭卫士既然决定以最好的家庭安防产品为目标,除了“人类行为模式判断系统”绝对不能出错,要进一步完善之外,还必须解决这种因为借用了其它技术,产生的漏报、误报缺陷。”

在叶向东身边工作了这么久的时间,原来有着“贵妃”雅号的胖姑娘李小寰,硬生生被繁重的工作,还有赶鸭子上架,成为软件工程部总监的领导压力、充电学习的压力,现在减肥成了公司微胖界的大美女。

如果她能忍住工作时间不再吃零食,只怕她的身材就会完全恢复苗条,成为公司公认的,邬晴那种女神级的真正大美女。

听到叶向东的话,技术水平和见识比在黑猫公司强得太多的李小寰皱起了眉头,不停地摇头:“叶总,不好办。以GPS实现平面距离的监控已经很先进了,如果要再前进一步,解决像今天这位年轻妈妈遇到的问题,必须进行平面距离加空间距离的双重监控,太难了。”

坐在后座的一位技术员也开口道:“是啊,叶总,如果要实现空间监控,只怕是软件解决不了的,必须从硬件上想办法。在手机、监控设备之间,实现无线信号的双线发射和接收,需要开发全新的监控设备,还需要在手机中也开发这种特别功能,很显然不现实。”

叶向东点点头,却没有气馁:“你们说得都对。咱们开发家庭卫士的宗旨和卖点,就是不需要客户额外支出,购买任何昂贵、有特殊功能的监控设备,就能实现家庭安防的目标,所以,开发新设备的建议,绝对不可行。算了,我再想一想,小寰,你们软件部也要将这个议题列为下一个开发项目,集合大家的智慧,看看能不能找出更简单的办法。”

回到南湖后,早过了下班时间,叶向东又请李小寰他们吃了晚饭,这才回家。

进门之前,叶向东掏出手机,却任然没有收到林乐天打来的电话,发来的任何讯息,看来,林家兄弟这条线,是走不通了。

王妙和林小芸早接到了叶向东打的电话,两人也已经吃过晚饭。看到叶向东开门进来,林小芸立刻跑了过来,将叶向东拉进了卧室。

看到林小芸整整一天时间,在她的手提电脑上整理出来的详细列表,叶向东又是佩服,又是心疼,摸着小丫头的小脑袋道:“丫头,别这么着急,听你妙妙姐说,今天中午和晚上,你都没吃多少东西,这可不行!放心吧,今天白天,我已经联系上了孙纤纤,她已经赶到了美国。我和她商量过了,从现在开始,由青阳公司继续雇佣她,让她留在美国,一直关注你阿姨的案子。孙纤纤已经同意了,有任何突发情况,她都会打电话回来的。”

林小芸点点头,低声嘟囔了一句:“谢谢叶大哥!”又马上心急地推过她的手提电脑,指着上面她特意用红线标出来的整页资料道:“叶大哥,你看,我已经问过了当时一直在阿姨身边工作的好几个人,还有经过我的回忆,我觉得阿姨这个高中同学最可疑!”

叶向东一看到上面的资料,顿时目光微微一凛:竟然是他!

林原,兰本商务(华夏)咨询公司首席研究员,宋清波高中校友,美籍华人。还有,林原竟然在林嘉上在美国住院的时候,就“碰巧”在医院遇到了宋清波,在那个时候,就和宋清波以校友、朋友的关系,联系非常频繁。

而且,在林嘉上去世,宋清波和林小芸回国之后,林原又“恰好”被兰本公司从总部调到了兰本华夏,和宋清波在南湖又接上了头,继续以校友、朋友、蓝颜的身份,频频约会宋清波,甚至还可以直接出入林家的大宅。

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